Politique d’expédition

Chez SinaCrea, nous mettons tout en œuvre pour assurer une expédition rapide et sécurisée de vos articles personnalisés. Voici les informations détaillées concernant nos modalités d’expédition :

1. Délais de traitement et de fabrication

Tous nos produits sont personnalisés sur commande.

  • Délais de fabrication : En moyenne, 2 à 7 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).
  • Une fois votre commande prête, elle est expédiée immédiatement via le mode de livraison sélectionné.

Remarque : Ces délais peuvent varier en fonction de la complexité de la personnalisation et du volume de commandes.

2. Modes de livraison

Nous expédions vos commandes en France et à l’international via des transporteurs fiables. Les modes de livraison disponibles sont :

  • Livraison standard :  3 à 5 jours ouvrés en France.

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids de la commande. Ils sont affichés au moment du paiement.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’état de votre livraison directement via le site du transporteur.

4. Zones d’expédition

Nous expédions principalement en :

  • France métropolitaine
  • DOM-TOM (sur demande, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer)
  • Pays européens (et autres régions sur demande)

Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.

5. Problèmes liés à la livraison

Si vous rencontrez un problème avec la réception de votre commande, contactez-nous à contact@sinacrea.fr avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Description du problème

Nous nous engageons à vous aider à résoudre toute difficulté.

Important :

  • Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou les douanes.
  • Vérifiez bien l’adresse de livraison avant de valider votre commande. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Retour des colis non livrés

En cas de retour de colis dû à une adresse erronée ou à l'absence de retrait, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Les frais de réexpédition seront également à votre charge.

7. Contactez-nous

Pour toute question concernant nos politiques d’expédition, n’hésitez pas à nous écrire à contact@sinacrea.fr.